小區門口有個賣菜的老太太，每天擺出來的蔬菜新鮮水靈。
我買過幾次之後，決定將老太太的菜加團購商品。
可沒過多久，團購群的大伙兒反映，這段時間訂購的蔬菜不僅不新鮮，而且又蔫，還缺斤兩。
我去問老太太，老太太表示：
「你一個小區每天買一百五十斤蔬菜，我每斤給你便宜一兩塊，一天就賺好幾百！」
「我辛辛苦苦種的菜，憑什麼你皮子就從中賺錢？」
行，既然如此，那就讓自己繼續帶著一百多斤菜擺攤零售吧。
1【小魏，不是我找茬，今天的蔬菜又是這樣，你看看呀。】
團購群的顧客私聊找到我，給我發了幾張今天收到的菜和番茄照片。
菜葉子蔫著，上面滿是黃斑，菜好像被什麼碾過似的，已經碎了。
而番茄乍一看沒什麼，但接著發了個視頻過來，只見輕輕一，番茄就變形了，滲出，明顯已經爛了。
我回復：【實在不好意思，我這就給你退款。】
對方問道：【這段時間的蔬菜供應商是出什麼問題了嗎？如果是這樣，那我們家最近就先不訂了。】
我手指懸在屏幕上方，有些不知道該怎麼回應。
這周才第二天，這已經是我理的第四十八個有關蔬菜團購的退款了。
蔬菜供應商是以前在小區門口擺攤的一個老太太，每天會帶著幾框蔬菜來賣，質量很好，綠葉菜的葉片飽滿舒展，帶著新鮮的珠，看著就干凈水靈，大家都在那兒買菜。
可是自從我和開始團購合作後，的蔬菜質量便開始飄忽不定。
我諒老太太一把年紀了還出來賣菜，利潤又微薄，所以售後問題從來不讓承擔，都是自掏腰包理。
小病小問題我也忍了，可是最近顧客收到的蔬菜不是爛了壞了，就是缺斤兩，更有甚者買的和收到的完全是兩碼事。
這些還只是我收到的反饋，想必還有不老顧客是看在我的面子上暫且忍了，沒有發聲。
長此以往不是辦法，我找到賣菜李老太的微信，問道：【阿婆，最近顧客反饋蔬菜質量比之前差很多，而且缺斤兩很明顯，您這邊是遇到什麼難了嗎？】
Advertisement
等了一個多小時，李老太都沒有回應。
我又發了一句：【阿婆，大家選擇在我這裡訂蔬菜是對我的信任，我有責任為大家負責。如果這個問題得不到解決，我們的合作可能就無法再繼續下去了。】
消息發出後，這一次，我卻看到了紅的嘆號。
賣菜的老太太把我拉黑了。
2我拿出另一部以普通顧客份加過李老太的私人手機，點開的朋友圈，發現還在照常更新。
我們小區離住的地方不算很近，但是生意好。
自從的蔬菜被我以團購的方式在這一帶銷售後，平日小量的銷售就回到了自家小區門口。
朋友圈的照片裡，展示的當日蔬菜分明一如既往的新鮮水靈，完全不是供給我們團購的那些蔬菜的質量。
我火氣一下子上來了，直接撥通了李老太的語音電話。
電話接通後，老太太的聲音慈祥親切：「喂，你是哪位呀？」
我直接問道：「李阿婆，我是春暉苑做團購的小魏，我想問問為什麼這段時間你給我們這邊的蔬菜質量這麼差？」
對面一聽是我，態度立馬變得不屑：「怎麼又是你？魂不散！」
我耐著子，盡量好聲好氣地說：「阿婆，我們合作以來一直沒有鬧過什麼矛盾吧？之前你這邊有一點點分量或者質量不好的我都沒有跟你計較，都是我自己錢補的。這段時間從你那兒取來的菜不是爛的就是錯的，有什麼問題你告訴我，我們一起解決不好嗎？做生意可不是你這麼做的。」
「就你還教我做生意？」的聲音尖銳起來，「你也快三十的人了，每天班也不上，就待在家裡好吃懶做，你懂什麼做生意？別以為我不知道，你上皮一下皮就在我這個老太婆上油水，也不臊得慌！」
3作為負責小區團購的團長，我的主要職責就是為這裡的居民提供便捷可靠的購解決方案。
我會傾聽大家的訴求，然後去尋找優質可靠的供應商進行談判，爭取到合適的價格。到貨後，再挨家挨戶地進行分揀打包，並分時段送到顧客門口。
因為我注重商品品質，又有價的能力，時間一久，逐漸在小區裡建立了信任與口碑。
Advertisement
大家有什麼需求都會第一時間想到和我說，我再在團購群和朋友圈收集意見，進行選品決策。
之前我看李老太的蔬菜很新鮮，想著蔬菜是很多人的日常剛需，就主找談了團購的事。
李老太一聽說只要每斤菜便宜一點點，我就能一天幫賣掉一百多斤，還不需要風吹日曬地在戶外一坐就是一整天，開心壞了，忙不迭地答應。