程冉的老板陸知珩，是高端連鎖酒店文旅集團掌權人。
他平時溫文爾雅，對員工說話客氣，對合作方分寸周到。唯一的問題是，只要林清淺需要，他能從任何一個城市、任何一個項目、任何一場商務談判里消失。
程冉對此的評價很簡單。
老板像共單車。
掃碼人永遠是林清淺。
周五下午，陸知珩原定出席海城旗艦酒店簽約儀式。這個項目談了八個月，地塊、設計、品牌聯名、當地文旅局資源全在這場簽約上。
下午兩點，陸知珩接到林清淺電話。
聲音不高，只說自己在機場，有點累。
陸知珩掛斷電話，轉頭對程冉說：“簽約你替我去，我去機場。”
程冉拿著流程本，臉上笑容沒變。
“陸總，我替您去，文旅局領導可能會覺得我們集團準備把旗艦酒店給我繼承。”
陸知珩皺眉：“我只是離開一會兒。”
“一會兒是多久？”
“看清淺況。”
程冉點頭：“那我建議把簽約儀式主題從海城旗艦酒店戰略合作，改陸總機場陪護不定時直播。”
陸知珩看。
程冉微笑。
很懟老板。
不是不會，是酒店服務業訓練出來的人，說再難聽的話都能帶著標準微笑。
陸知珩沉默兩秒：“你在不滿？”
“我在評估客戶驗。”程冉說，“文旅局、合作方、、設計團隊，都屬于今天的客戶。您如果缺席，他們驗會很差。”
陸知珩：“清淺一個人在機場。”
程冉：“機場有貴賓廳、有地勤、有司機、有您已經安排過的酒店管家。簽約現場只有一個您。”
說完，進群求助。
程冉：老板要為了去機場接白月缺席旗艦酒店簽約儀式。對方文旅局領導已經在路上。我現在想把機場貴賓廳改名集團決策中心。
林嶼：共單車老板哈哈哈哈。
許漾：別笑，服務業這事很危險，合作方會覺得被輕慢。
姜柚：能不能把接機服務升級集團服務展示？讓老板不用親自去，但緒價值送到。
溫知夏：安排最高規格酒店管家、專車、休息套房。給老板看服務清單，讓他覺得自己不是沒去，是安排得更周到。
蘇晚：簽約不能缺席。給他兩個方案：親自去機場，承擔合作方不滿；或者用集團最高標準接待林清淺，自己完簽約。強調後者更能證明他有能力照顧人。
沈辭：溫型老板喜歡“照顧周全”這個詞。
程冉：收到。
十分鐘後，程冉拿著新清單回到陸知珩面前。
“陸總，機場那邊我已經安排好了。貴賓廳、專車、隨行管家、安靜套房、低敏餐食、晚間熱飲，全套服務。”
陸知珩接過清單。
程冉繼續：“您現在去機場，是親自接。您留下完簽約，是給一整套集團最高服務。前者是緒，後者是能力。”
陸知珩眼神微。
“會不會覺得我不夠重視？”
“不會。”程冉說，“如果真的累，需要的是休息，不是您把八個月項目丟在路上趕過去。”
這句話很有效。
陸知珩最終留了下來。
簽約儀式順利結束。文旅局領導滿意，合作方滿意，通稿漂亮。林清淺那邊也反饋，酒店服務很好，睡了一覺，狀態好多了。
陸知珩看著消息，神放松。
程冉站在旁邊，心里只想給那位隨行管家發獎金。
晚上，把結果發群。
程冉：旗艦酒店保住了。老板沒去機場，白月也沒碎。
許漾：事實證明，白月有時候需要睡覺，不需要霸總現場打卡。
林嶼：高端服務業核心競爭力，替老板談但不讓老板離崗。
程冉：糾正一下，不替老板談，只替集團保項目。
蘇晚把那行字又看了一遍，點了點頭。
群規執行得不錯。
不救贖，不介，不共。
只保項目，只保工資，只保自己。
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