七月二十日，茉莉太平洋公司發佈正式公告，董事長徐慶培也出面道歉。
徐慶培宣佈在全球範圍，下架伊之屋化妝品，在問題沒有徹底查清之前，無限期停止這個品牌的生產及銷售。
另外，所有曾經購買過伊之屋產品的消費者，憑藉消費小票或者產品包裝瓶，即可索取原價賠償
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