說著,柳建國從上掏出一個小本子:“除了剛才我說的自信,我認為,還需要.建立客戶資料,隨時了解客戶向和難題,並為客戶解決難題;同時,定期進行聯絡和通,隨時幫助客戶留意跟他業務有關的信息與機會,積極地介紹生意給客戶;還有,就是要積極理客戶的抱怨。
“客戶的抱怨是正常的,重要
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