在銀行競爭激烈的年代裏,銀行職員給大客戶做牛做馬再正常不過了,幫忙辦理證件打掃衛生接送孩子伺候老人……僅就大客戶服務而言,說中國銀行的總服務水平不如外國銀行可以,但要說中國銀行業不會伺候人,那就太冤枉了。
就算「顧客是上帝」的口號才喊起來沒多久,以至於很多部門都不知道該如何做好服
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