到底要怎麼辦？

這是急需解決的問題。

因為神船和長天科技的網速比較快，所以聯網的計算機已經自更新了系統，並且出現了沒有辦法進桌面的況。

那一些用戶使用的是寬頻撥號上網，網速肯定要慢一些，但是只要電腦連上的互聯網，就會發系統自升級，退都退不出來。

用戶還不是專業的it工程師，遇到這種況，電腦就本沒有辦法使用。

如果該況持續下去，這將會嚴重的打擊碳晶碟的市場口碑和銷量，也會打擊神船的銷量。

陳瀟說道：「神船有必要即刻給用戶發一份公告，讓沒有開機的用戶先拔掉網線再使用電腦，直到我們找出解決的辦法再說。」

吳軍急了：「可是！」

陳瀟說道：「吳總，現在不是分析原因的時候，現在最重要的就是讓用戶暫時不要升級系統。」

吳軍也知道是這個道理，掛掉電話之後，立刻讓神船發布了最新的公告，並且通知神船下屬的經銷商。

公告和經銷商都明確的告知用戶，在使用搭載了碳晶碟的電腦之前，先拔掉網線，再開機。

神船剛剛立的售後部門也有的忙了，售後部門的人按照用戶所預留的電話，一個一個的打電話告知，並且解釋。

在打電話的過程中，也遇到一些十分不理解的用戶。

這些用戶不分青紅皂白直接把售後人員罵了一頓。

「我買你的電腦難道就是為了我單機嗎？我憑什麼不能上網？！我的電腦上網要是出現了問題，那是你們神船的事，不是我們消費者的事！要是電腦上網之後出現的問題，你們必須賠！我要求退貨！你們還要承擔我來回的車費以及誤工費！」

「我買神船電腦就是為了玩網路遊戲，要是不讓我上網玩遊戲，我買你的電腦幹嘛？」

「我現在要求退款！退貨！！」

「神船果然是垃圾品牌，當初我就沒有聽我朋友的話去買聯祥，現在可後悔死我！你們必須要給我退貨！」

「你們居然現在才打電話？我剛剛已經打開電腦了，現在電腦都卡死在升級的畫面，我讓人重裝系統都不行！我要求退貨退款！」

隨著時間的推移，越來越多的神船用戶中招，這讓神船的售後力非常大。

更嚴峻的事也發生，已經有用戶鬧到了神船的經銷商那裡，直接要求退貨退款。

經銷商賣電腦的確賺錢，但是已經過了換貨時期的電腦，怎麼可能退貨退款？

神船的經銷商大部分還是比較耿直，他們立刻安排工程師幫助用戶重裝系統，但是重裝系統也沒有辦法，電腦依舊卡死在無法識別碟的界面。

最後經銷商被無奈，自己認栽，給用戶安裝了機械碟，這才讓電腦重新活了過來。

也就是，神船電腦出現問題的本原因就是它搭載了碳晶碟。

但是經銷商也不是土豪，不可能每一名出問題的用戶過來，他們都幫別人更換機械碟。

更換機械一般也是要有本的。

神船用戶的超級碟，容量都比較大，則80個g，多則120甚至160個g。

這段時間機械碟雖然降價了，但是也並不便宜。

經銷商不可能一直墊錢。

不經銷商已經扛不住這種力，鬧到了神船的總部。

現在大家都是兩眼一抹黑，不知道這一種況是暫時的還是長期存在的。

如果碳晶碟長期都不能用，那大家還賣什麼神船？

吳軍的確力山大，他已經組織了高層召開了多次會議，依舊沒有辦法解決這個問題。

吳軍在等待著技部，可是技部束手無策。

畢竟微擁有windows98系統的全部底層代碼，這一次升級肯定是了最底層代碼的手。

要採用常規的辦法是修改系統，讓系統接碳晶碟，這個難度非常大。

神船部已經有了一些分歧，有些高層要求吳軍，立刻將神船t1系列的pc更換為機械碟，最大程度的挽回損失。

還有一些高層讓吳軍找長天科技理論，要求長天科技補償損失。

「這給我們造了巨大的損失！我們除了t1系列的以外，其他系列的銷量也非常好！」

「其他系列都是使用的普通機械碟，也沒有說不被市場接！我強烈要求t1系列也更換為機械碟！」

「讓我們蒙這麼大的損失，必須要找長天科技要一個說法，長天科技必須賠償我們的損失！」

吳軍一個頭兩個大，創業肯定會遇到一些困難。

但是沒有想到這些困難會如此之大。

這完全是要把神船上絕路。

誰又能想到，原本是神船加分項的碳晶碟，一夜之間就變了拖後的。

看著高層們七八舌的討論，還有不高層直接把責任推給了長天科技。

吳軍一下就站了起來，重重的拍了一下桌子說道：「誰再給我吵就給我出去！」

吳軍對高層們說道：「長天科技目前也是神船最大的東之一！神船剛剛立的時候，要是沒有碳晶碟的加，我們的pc不可能在一個月之賣掉了2萬臺！」

「在這個時候，我們更需要與長天科技共同進退，共同想辦法理問題！而不是相互指責和埋怨！」

吳軍對辦公室說道：「繼續讓售後給消費者做好解釋工作，讓消費者給我們一段時間，如果消費者實在是不願意接我們理辦法，更換機械碟的費用我們出！」

扔下這句話之後，吳軍憤怒的離開了會議室。

微封殺碳晶碟的消息越演越烈。

一天之後，已經用接近5000名碳晶碟的用戶沒有辦法進桌面。

該消息也被們廣泛的報道，引起了行業極大的關注。

「碳晶碟忽然猝死！」

「微發力，windows系統正是全面封殺碳晶碟。」

互聯網和網路瘋狂的報道著這樣的消息。

行業有不人士，未免有兔死狐悲的心理。

畢竟長天科技作為夏國第一家比較有競爭力的科技公司，要是就這樣被米國給搞死了，那對夏國科技界將是重大的打擊。

普通的民眾以及網友們看到這樣的消息，到打擊更是非常大。