林超涵最近正在是研究這個課題，他借鑒國外一些企業的先進售後模式，因此提出了服務型企業的概念，他覺得針對民用市場開發，如果搞不好維修保障服務，一旦出現問題，恐怕對西汽是個致命的打擊。

民用市場和軍用市場最大的不同在于，民用市場更看重口碑，一旦口碑形了崩塌效應，客戶就會爭先恐後地將你

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