姚佳原以為過了培訓考核，工作會向敞開風和日麗的懷抱了。但到了呼中心后才知道，工作對他們這批新人的試煉并沒有結束。他們這些已經經過崗前培訓考核的新職員工，仍還不能直接上手接聽顧客來電。
他們還得現場學習幾天老員工是怎麼接電話理問題的。
按慣例，一個平時考核績優秀的老員工負責帶兩個新人。不知道是走了什麼晴天霹靂運，姚佳偏偏和孟星哲分在了一組。帶他們的人林芊，剛好是他們所在班組的客服組長。
姚佳看到林芊的第一眼還沒什麼特別想法，只覺得這個比大了兩三歲的姑娘氣質格外好，人也白凈漂亮。可是第二眼、第三眼……再瞧下去，就越瞧越讓姚佳覺得自己想往這個溫淡人上使勁堆砌贊之詞。
姚佳想以后如果再有誰問，有沒有那種耐看的、越看越的長相，一定把林芊的照片推出去。
林芊不只長得好氣質好，脾氣也很好，帶著整批新人里的兩個倒數第一，一點也不氣餒，不拋棄不放棄，盡職盡責地對后輩進行指導。
田華生和佟雨墨也和他們在同一個客服班組，不過他們是由另外一個郝麗丹的老員工在帶。
正式實習第一天，姚佳和孟星哲坐在林芊座位后面，從旁學習怎樣接聽電話和解決問題。
聽著聽著姚佳開始恨自己不是男人，不然就可以追求林芊了。脾氣真是好了，任對方怎樣暴躁難纏，都能把對方的壞緒一點一點低抹平，最后等對方掛電話時，已然是心愉悅。
有人是自我緒管理的大師，但林芊是管理別人緒的大宗師。姚佳想自己要是有林芊功力的十分之一，那麼在和姚秉坤同志的暴力對抗中就不至于是十戰九輸。
上午的十五分鐘休息時間里，姚佳任思緒天馬行空地飛。忽然擔心起另一個問題。自己一個人都忍不住對林芊的魅力著迷，那孟星哲這個男人呢？豈不是更容易非分之心。
孟星哲臉是長得好，材也很魔鬼，但和這些比起來，他的王格更魔鬼得突出一些。如果用一句話總結他就應該是，爺的子骨小家丁的命。總以為自己能日天日地似的，其實不過就是個基層小客服。
Advertisement
要是讓這麼個子的人覬覦林芊，姚佳真替林芊覺得不值。假如真有那樣的況發生，姚佳決定而出先掰彎自己再掰彎林芊，以逃孟星哲之魔爪。
好在后來經過仔細觀察，發現孟星哲對林芊是一視同仁的王附，立刻就放心了。一個男人要是對一個人了真心真，是跩不起來的。不過也有一點好奇，像林芊這樣的人都沒辦法讓孟星哲念頭，那到底得是什麼樣的人能被他刻在心頭上。
第一天的現場學習順利結束，臨下班前，林芊給姚佳和孟星哲安排工位。
“主管剛剛通知我，你們的工位已經準備好了，電腦件、辦公用品等等已經就緒，我帶你們過去看看吧。”
孟星哲問了句：“可以自己選位子嗎？”
姚佳忍不住在一旁暗中呲牙。瞧，勁兒又上來了。從小不說錦玉食也差不多了，都沒氣挑剔這樣。
林芊沒什麼緒波，溫和地回答孟星哲的問題：“可以。”
然后把兩個人帶到挨著的兩個工位旁邊，一指，說：“這兩個位子是你們的。孟星哲你想坐哪個，可以自己選位子了。”
姚佳看著孟星哲挑著眉梢有點錯愕的表，差點憋不住笑。
原來可以選是這種可以，這很可以。
只是——和孟星哲怎麼連工位還挨著？可真是走了連環的晴天霹靂運。
孟星哲皺著眉，拉著離他近的椅子坐下了。姚佳于是選了另外一個稍微靠里的工位。
林芊對他們叮囑說：“未來你們會在這獨立接聽顧客來電，但不用張，你們開始接聽電話的第一個星期我會坐在你們旁邊進行監督和指導。不過需要注意的是，我會對你們的表現進行評估，評估報告會算在你們的績效考核里，和工資掛鉤。”
姚佳服了。這個客服中心好像就沒有不和績效考核掛鉤的東西。現在不只覺得在這里工作累，連呼吸一口這里的空氣都覺得特別累。這的空氣主要含量不是氧氣，是績效考核的各項指標。
Advertisement
林芊最后又說了一件事：“對了，公司為單員工免費提供職工宿舍，你們如果有住需要，盡快填份申請表給我。”
孟星哲聳聳肩，說：“我放棄，我住不慣得和別人共用設施的屋子。”
姚佳瞥他一眼。真是氣。
晚上回到家，家里還是空的只有姚佳一個人。
姚佳坐在餐桌前吃飯吃得孤苦伶仃，筷子敲在碗上，空氣里都能響起回音。