九十年代中前期，家電行業的售後服務，基本僅限於大中城市。
一些比較大的家電品牌，會在大中城市設立服務網點，至於小城市就只能鞭長莫及了。
而小品牌就沒有“售後服務”這一說，東西賣出去了就沒別的事了。
國家是在1995年通過了《產品質量法
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